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개인정보취급방침

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한국지구 JAL마일리지뱅크 개인정보 취급방침

일본항공 주식회사 한국지점(이하 ‘일본항공’)은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, JAL 마일리지뱅크 회원의 개인정보 보호를 위하여 최선을 다하고 있습니다.


일본항공 주식회사 한국지점이 정한 JAL마일리지뱅크(이하 ‘JMB’)의 개인정보 취급방침은 다음과 같습니다.



1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법


1) 수집하는 개인정보의 항목

일본항공은 서비스 제공을 위해 최소한의 범위 내에서 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
수집하는 개인정보 중 ‘선택항목’은 회원에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 추가로 수집하는 정보항목입니다. 회원이 동의하지 않는 경우 해당 정보는 수집하지 않으며, 이로 인한 서비스 이용상의 제약은 없습니다.


① JMB 회원가입 시

  • - 필수항목: 성명(영문표기), 생년월일, 성별, 현주소(자택), 전화번호, 이메일주소, 패스워드
  • - 선택항목: 근무처명,근무처주소, 소속부서, 직위, 근무처 전화번호, FAX번호, 휴대전화번호
  • - 가입회원이 만14세 미만인 경우: 법정대리인의 성명, 가입회원과의 관계 추가 수집

② 특전항공권 발권시의 TAX 등 대금결제 및 환불 시

  • - 카드결제인 경우: 카드번호, 유효기간, 성명, 시큐리티 코드(CVV번호)
  • - 계좌이체인 경우: 거래은행명, 송금인명
  • - 현금지불 특전항공권 환불 시: 거래은행명, 계좌번호, 예금주명

③ 기타

  • - JAL 패밀리클럽 가입 시: 성명(영문표기), 본회원과의 관계, JMB회원번호, 이메일주소, 초회등록비를 신용카드로 지불하는 경우는 신용카드번호, 유효기간, 성명
  • - 탑승마일 사후등록 시:
    ∙ JL 국내선: 탑승일∙편명∙좌석번호
    ∙ JL 국제선/제휴항공사: 탑승일∙편명∙항공권번호/ 제휴항공사편의 경우는 예약클래스∙탑승구간 추가
  • - 호텔마일 사후등록 시: 호텔명, 체크인∙체크아웃일, 1인당 객실료
  • - 대리인등록 신청 시:
    ∙ 필수항목: 대리인의 성명, 생년월일, 전화번호, JMB회원과의 관계
    ∙ 선택항목: 대리인의 JMB회원번호, ID
  • - JMB위임장 제출 시: 피위임인의 성명, 생년월일, 전화번호, JMB회원과의 관계
  • - 고객문의 게시판 이용 시: 성명(영문표기), 이메일 주소, 전화번호, JMB회원번호, 생년월일
  • - 서비스 이용 시 생성되는 개인정보: 서비스 이용기록

2) 개인정보 수집방법

일본항공은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  • -홈페이지에서의 JMB회원 가입, 고객문의 게시판 등을 통한 온라인상에서의 개인정보 수집 및 변경
  • -전화, 팩스, 이메일, 우편 등을 통한 오프라인 상에서의 개인정보 수집 및 변경
  • -JMB 마일 제휴사로부터의 제공
  • -생성정보 수집 툴을 통한 수집


2. 개인정보의 수집 및 이용목적


일본항공은 회원의 동의가 있는 경우 및 법령의 규정 등에 의해 요청되는 경우를 제외하고는, 본 조항에서 고지한 범위를 넘어 회원의 개인정보를 이용하지 않습니다.


1) JMB에 가입한 회원의 개인정보 수집 및 이용 목적

  • - 회원카드 발급, 마일적립, 특전이용∙관리, 항공운송 서비스의 제공, 투어∙호텔 등 항공여행에 관한 서비스 제공 요금결제 등

2) 회원관리

  • - 서비스 이용 시의 본인확인
  • - 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한
  • - 만14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부

3) 마케팅 및 광고에 활용

일본항공의 상품∙서비스∙운임∙JMB프로그램에 관한 서비스∙이벤트∙JMB회원을 위한 새로운 서비스 안내, 상품개발 및 이에 부수되는 업무를 위하여 수집한 개인정보를 이용합니다.


4) 기타

JAL 홈페이지를 통한 회원의 각종 신청에 관한 확인, 마일 유효기한 안내, 운항관련 안내 등 중요한 안내



3. 개인정보의 보유 및 이용기간


회원의 동의 하에 수집된 개인정보는 회원자격이 유지되는 동안 보유 및 이용하게 됩니다. 원칙적으로 일본항공은 회원이 JMB를 탈퇴하거나 회원자격을 상실하는 경우, 수집한 개인정보의 이용을 정지합니다. 개인정보의 수집목적을 달성한 경우, 또는 회원으로부터 개인정보의 삭제 요청이 있는 경우나 사업을 폐업하는 경우에는 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다.


다만, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존하여야 하는 경우 및 사전에 보유기간을 이용자에게 고지하거나 명시한 경우 등은 일정기간 보관 후 파기합니다.

  • - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(보존 기간 : 5년)
  • - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록(3년)
  • - 본인확인에 관한 기록(6개월)
  • - 홈페이지 방문에 관한 기록(3개월)


4. 개인정보의 해외 보관


1) 보관 국가, 보관 주체, 보관 일시 및 방법:일본 내 일본항공 서버에 바로 보관

2) 해외에 보관되는 개인정보 항목, 이용목적 및 보유∙이용기간: 본 ‘한국지구 JAL마일리지뱅크 개인정보 취급방침’의 관련항목(상기1~3)과 동일합니다. 다만, 하기의 항목은 해외에 보관되지 않습니다.

  • - JMB위임장 제출 시: 피위임인의 성명, 생년월일, 전화번호, JMB회원과의 관계


5. 개인정보의 제3자 제공


일본항공은 법령에 근거가 있거나 정부의 관련방침, 지시 등 예외적인 경우를 제외하고는 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 회원께서 아래의 제휴항공사와의 제휴서비스를 이용하실 경우에는 다음과 같은 개인정보가 제공될 수 있습니다.


1) 성명, JMB회원번호, 회원등급, 탑승관련 정보

  • - 제공대상: 제휴항공사(아메리칸항공, 영국항공, 캐세이퍼시픽항공/캐세이드래곤항공, 핀에어, 이베리아항공, 라탐항공, 말레이시아항공, 콴타스항공, 카타르항공, 로얄요르단항공, S7항공, 스리랑카항공, 에어프랑스, 알래스카항공, 에미레이트항공, 하와이안항공, 대한항공, 중국동방항공, 방콕항공, 제트스타 재팬)
  • - 제공정보의 이용목적: 마일적립, 특전항공권 사용, "JMB FLY ON등급" 회원 및 "JAL 글로벌클럽" 회원 혜택제공
  • - 제공정보의 보유 및 이용기간: 제휴계약 종료 시까지


6. 개인정보의 취급위탁 및 수탁자


일본항공은 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 취급업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.


  • - 메가존(주) : 회원 메일 송신
  • - (주)쿠프 마케팅 : 신세계 모바일 상품권 송신
  • - 우체국 택배 : JAL 글로벌클럽 회원 카렌다∙다이어리∙네임택 등 배송업무
  • - (주) Toppan Forms Card Technology : JMB회원카드의 발행 및 발송
  • - (주) DMS : FLY ON 등급카드 및 쿠폰의 발송


7. 개인정보의 파기


회원의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다.


1) 파기절차

  • - 회원이 회원가입 등을 위해 제공하신 정보는 목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 보존된 후 파기됩니다.

2) 파기방법

  • - 서면가입서 및 종이에 기재된 개인정보는 파쇄기로 파쇄처리하거나 소각하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.


8. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법


1) 회원 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 본인 혹은 만14세미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.


2) 회원 혹은 만14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 당사 홈페이지에서 ‘회원 정보 변경’을 클릭하여 정정하거나 JMB센터에 전화로 처리를 신청하실 수 있습니다. 탈퇴를 희망하시는 경우는 서면 양식을 작성하여 이메일, 팩스 또는 우편으로 신청하실 수 있습니다. 서식은 JMB에 연락하시면 송부해 드리오며, 당사는 본인 여부 확인 절차를 거친 후 필요한 조치를 취해 드리겠습니다.



9. 개인정보 보호를 위한 안전성 확보조치


일본항공은 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.


1) 비밀번호 암호화

  • - 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화하여 저장 및 관리되고 있습니다.

2) 해킹 등에 대비한 대책

  • - 당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
  • 당사는 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터 무단접근을 통제하고 있습니다.

3) 취급직원의 최소화 및 교육

  • - 회원의 개인정보를 처리하는 담당인원을 최소한으로 제한하며, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 관련직원에 대한 수시교육을 통하여 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.


10. 개인정보 관련 문의, 개인정보 관리책임자


일본항공은 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 문의 및 불만사항을 처리하기 위해 다음과 같이 담당부서 및 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.


  • - JMB회원 개인정보 관련 문의 및 불만처리 담당부서
    JMB 센터: 전화 02-757-1711, 051-469-1215 또는 홈페이지 내 고객문의 게시판을 통한 이메일 접수
  • JMB회원 개인정보 관리책임자 JMB회원 개인정보 관리담당자
    손정수 한국지사장 주진미 부장
    전 화 : 02-3788-5730 전 화 : 02-757-1711
    메 일 : son.npyk@jal.com 메 일 : seljmb@jal.com

11. 개인정보 취급방침의 변경


본 개인정보 취급방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경 7일 전까지 홈페이지 뉴스를 통해 고지하도록 하겠습니다


개인정보 취급방침의 개정에 관한 사항

본 개인정보 취급방침은 2011년 9월 30일부터 시행 (V3.0)

  • - 2012년 4월 5일 개정 : 정확한 안내를 위하여 구조와 내용을 전체적으로 개정 (V3.1)
  • - 2013년 1월10일 개정 : 패밀리클럽 가입시 개인정보 수집항목, 대리인 등록시 필수항목 추가 (V3.2)
  • - 2013년 4월30일 개정 : 개인정보의 제3자 제공 목적 및 비밀번호 암호화 내용 일부 변경 (V3.4)
  • - 2014년10월 6일 개정 : 개인정보의 취급 위탁항목 신설 및 내부방침에 의한 정보보유 부분 삭제(V3.7)
  • - 2014년 11월13일 개정 : 개인정보 수집항목 및 이용목적의 일부 변경, 개인정보의 해외보관 항목 신설(V3.8)
  • - 2016년 12월12일 개정: 개인정보 제3자 제공 대상 항공사 추가 및 사명 변경(V3.9)
  • - 2019년 1월16일 개정 : 개인정보 제3자 제공 대상 항공사 일부 추가, 삭제(V4.0)
  • - 2019년 5월 28일 개정 : JMB 회원 개인정보 관리책임자 변경(V4.1)
  • - 2019년 9월 3일 개정: 탈퇴 신청서 수령 방법 변경


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