마일리지 이용 시 주의사항

취소 및 환불

  • 한 번 차감된 마일리지는 원래 계정으로 환불되지 않습니다.

    특전 신청 후 JMB에서 차감된 마일리지는 원래 계정으로 환불되거나 다른 특전 구매에 사용될 수 없습니다. 이 규정은 환불 신청이 특전 발행 전에 이루어졌는지 여부나 특전의 미사용 여부와는 관계없이 적용됩니다.

  • 미사용 특전 마일리지 환불 서비스

    특정 상황에서는 차감 마일리지가 JMB 계정으로 환불(반환)될 수 있습니다. 본 서비스는 예약 및 발권 후 전혀 사용하지 않은 특전 항공권 및 업그레이드 특전으로만 제한됩니다.

환불 가능 특전 환불 수수료 환불 마일리지의 유효 기간
미사용 특전 항공권 3,100엔(세금 포함)* 원래 유효 기간이 적용됩니다.
미사용 업그레이드 특전
*취소/환불 기한이 있습니다.
환불 수수료 없음
  • *일본 외 지역 회원: 현지 통화로 3,100엔 상당액. JAL 국제선 특전 항공권으로 동반 성인 승객과 좌석을 공유하는 유아에게는 환불 수수료가 부과되지 않습니다.
  • 마일리지를 환불할 특전 항공권은 미사용 상태여야 하며, 특전 항공권 발권일로부터 1년 이내에 신청해야 합니다. 예약된 첫 구간 출발 이후에는 환불이 불가합니다.
  • 예약편에 탑승하지 못하면 특전 항공권의 효력이 상실됩니다. 이 경우 특전 항공권에 사용한 마일리지는 원래 계정으로 환불되거나 다른 특전으로 교환될 수 없습니다.
  • 마일리지 환불 신청 시점에 유효 기간이 지난 마일리지는 반환되지 않습니다.
  • 동일한 JMB 계정의 마일리지로 교환한 복수의 특전 항공권을 동시에 환불할 경우 특전 항공권마다 환불 수수료가 부과됩니다. 또한 승객 2분 이상의 특전 항공권을 동시에 환불할 경우에도 승객당 환불 수수료가 부과됩니다.
  • 신용 카드로 환불 비용을 결제할 수 있습니다.
    일본의 JMB 특전 예약 데스크로 전화할 경우 보안을 위하여 전화의 다이얼 패드에 신용 카드 번호, 유효 기한, 보안 코드를 입력하여 신용 카드 정보를 인증하셔야 합니다.
    환불된 특전 항공권은 특전 예약 데스크/JMB 센터로 반환하여 주시기 바랍니다. 반환 시 배송료는 회원 부담입니다(전자 항공권 제외).
  • 편도 JAL 국제선 특전 항공권과 함께 사용하는 JMB 편도 운임으로 항공권을 구매하여 여행을 완료한 경우 마일리지는 환불되지 않습니다.
  • 부분 사용한 특전 항공권은 마일리지가 환불되지 않으나 환불 수수료를 지불하면 공항세, 공항사용료, 연료특별부가운임, 항공보험료 및 기타 비용과 세금에 대한 환불 신청은 가능합니다. JAL 쿠폰이나 e JAL 포인트로 결제한 경우(2017년 11월 15일 및 그 이전에 e JAL 포인트로 결제한 경우)에는 환불이 불가합니다. 환불 신청 시 이미 사용한 탑승 구간에 필요한 마일리지가 특전 항공권 교환에 차감된 마일리지보다 많을 경우 계정에서 차액이 조정됩니다.

업그레이드 특전의 취소/환불 마감 기한

  • 취소/환불 마감 기한 :
  • 업그레이드 특전 항공편 출발 24시간 전(출발 도시 시간)*
    • *각 지구 콜센터 영업 시간까지

예외 :

  • 예약한 프리미엄 이코노미 업그레이드 특전을 출발일에 공항에서 비즈니스 클래스 업그레이드 특전으로 변경하는 경우
  • 구매한 항공권을 취소하거나 예약을 변경할 경우

JAL 웹사이트에서 특전 항공권을 취소하고 환불할 경우

JAL 웹사이트에서의 특전 항공권 취소/환불에는 몇 가지 제한이 적용됩니다.
JAL 국제선 특전 항공권 및 JMB 제휴 항공사 특전 항공권과 관련된 아래 정보는 2017년 11월 16일 이후 발권된 항공권에만 적용됩니다.

새 창에서 열립니다2017년 11월 15일까지 발권된 특전 항공권에 대한 취급 절차는 여기에서 볼 수 있습니다.

  • JAL 그룹 항공사 국내선 특전 항공권

    JAL 웹사이트에서 취소/환불할 경우에는 예약된 첫 구간의 출발 최소 20분 전까지 신청하여 주시기 바랍니다.
    출발까지 남은 시간이 20분 이내인 경우 JMB 국내선 특전 예약 데스크로 문의하시기 바랍니다.

  • JAL 국제선 특전 항공권

    특전 항공권이 전자 항공권이고 여행 개시 전에 취소할 경우에만 JAL 웹사이트에서 취소/환불이 가능합니다.
    부분 취소/환불은 불가합니다. JAL 국제선 특전 항공권은 여행 개시 전일 23시 59분(출발 도시 시간)까지만 취소/환불이 가능합니다.

  • JAL 국제선 업그레이드 특전

    JAL 국제선 업그레이드 특전은 JAL 웹사이트에서 취소/환불이 불가합니다.

  • JMB 제휴 항공사 특전 항공권

    신청 가능 항공권: 아메리칸항공, 영국항공, 캐세이퍼시픽항공/캐세이드래곤, 핀에어, 이베리아, 콴타스, 카타르, S7항공, 스리랑카항공, 에어프랑스, 에미레이트, 방콕항공 특전 항공권이 전자 항공권이고 여행 개시 전에 취소하는 경우에 한하여 JAL 웹사이트에서 취소/환불이 가능합니다.

  • 기타 특전 항공권
    JMB 제휴 항공사 특전 항공권(라탐항공, 로열요르단, 알래스카항공, 대한항공, 중국동방항공), 제트스타 재팬 특전 항공권 및 원월드 특전 항공권은 JAL 웹사이트에서 취소/환불할 수 없습니다

  • *연료특별부가운임 및 기타 세금을 신용 카드로 결제한 경우 결제에 사용한 신용 카드로 환불액이 반환됩니다. 신용 카드 계좌에 환불액이 반영되기까지 2-3개월이 소요됩니다.
    JAL 쿠폰이나 e JAL 포인트로 결제한 경우(2017년11월15일 및 그 이전에 JAL e 포인트로 구매한 경우)는 환불이 불가합니다.

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