몸이 불편하신 승객 안내 - 도움이 필요하신 고객 지원

Guidance and Issues When Making Reservations

For Passengers on Code Share Flights

코드셰어편을 이용하는 경우 서비스 규정 및 방침이 다르기 때문에 간이침대(Stretcher), 산소통, 전동휠체어 등을 이용할 수 없는 경우가 있습니다.

제휴사 운항 코드셰어편을 이용하는 경우 특정 서비스에 대하여 운항사의 운송약관이 적용됩니다.
아메리칸 항공 운항 코드셰어편에 탑승하는 경우, 여기를 클릭하세요 (PDF 322KB)

WS 공동운항편의 경우, 여기를 클릭하세요

For physically challenged passengers requiring an assistance dog, such as seeing-eye dog,hearing dog, and companion dog

장애인 보조견 등은 무료로 기내로 데려갈 수 있습니다.

  1. · 특별한 훈련을 받은 인증서를 제시해야 합니다.
  2. · 비행 중에는 주인의 지근거리(1피트)에 있어야 합니다.
  3. · 보조견임을 알릴 수 있는 조끼, 망토 등을 입고 있어야 합니다.
  4. · 승객은 재갈을 소지하여야 하며 필요한 경우 사용해야 합니다.
  5. · 물 이외의 다른 음식물은 먹이지 마십시오.
  6. · 국제선을 이용하는 경우 동물검역 대상이 됩니다. 목적지와 환승지에서의 규정에 대한 확인이 필요합니다.

To customers renting a Child Seat or Body Support Belt

앉은 자세를 유지하기 어려운 어린이를 위하여 국내, 국제 모든 공항에서 무료로 유아용 장착시트와 상체 고정용 장착벨트를 대여합니다.

유아용 장착시트

국제선 출발 96시간 전까지 예약을 해 주십시오.

  • · 타사운항 코드셰어편에서는 유아용 장착시트를 이용할 수 없습니다.
  • · 유아용 장착시트는 체중 2.3~18kg, 102cm 이하의 어린이가 사용할 수 있습니다.
  • · 예약 시 어린이의 나이, 키, 무게, 앉은키(사전에 어깨 벨트의 위치 조정 위함)를 확인합니다.
  • · 어린이의 무게에 따라 장착시트의 방향이 다릅니다.
    • · 2.3 ~ 9kg 또는 1세 미만: 진행 반대방향 장착(Rear facing)
    • · 9 ~18kg: 진행방향 장착(Forward facing)

자세한 내용은 "유아용 장착시트의 사용." 참고

유아용 장착시트의 설치법은 "유아용 장착시트 사용법." 참고

상체 고정용 보조벨트

출발 96시간 전까지 예약을 해 주십시오.

  • · 퍼스트 클래스 및 비즈니스 클래스 쉘플렛에서는 이용할 수 없습니다.
  • · 제휴사 운항 코드셰어편에서는 이용할 수 없습니다.

자세한 내용은 "기내에서 제공 가능한 물품과 장비." 참고

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