• 일본 소개

  • 목적지

    홋카이도

    삿포로 / 하코다테 / 아사히카와 / 오비히로 / 쿠시로 / 리시리 / 오쿠시리 / 아바시리

    일본의 최북단 섬으로 야외 활동을 좋아하는 사람들의 낙원입니다.

    아키타

    가쿠노다테 / 다자와 / 뉴토 온센

    여름에는 산과 호수에서 여유로운 시간을, 겨울에는 눈부신 설경을 감상하며 북부만의 진미를 즐길 수 있습니다.

    이와테

    모리오카 / 히라이즈미 / 토노

    사계절이 아름다운 이와테현에서 맛있는 음식과 흥겨운 축제, 그리고 멋진 풍경이 기다립니다.

    도호쿠

    야마데라 현 / 후쿠시마 현 / 아오모리 현

    멋진 경치, 역사, 요리, 스키, 하이킹을 통해 영혼에 활력을 불어 넣는 여행을 즐겨 보세요.

    니가타

    사도가시마 / 나에바 / 묘코 코겐 / 에치고유자와 온센

    눈, 온천 그리고 힐링을 위한 관광지입니다.

    치바

    나리타 / 도쿄 디즈니랜드

    이곳은 이른바 일본 여행의 관문입니다. 도쿄에서 쉽게 갈 수 있는 거리에 멋진 명소가 가득한 지역이 자리 잡고 있습니다.

    도쿄

    신주쿠 / 아키하바라 / 아사쿠사

    일본의 수도로 세계에서 인구가 가장 많은 대도시 중 하나입니다.

    미에

    기이 반도 / 이세

    가장 신성한 신사와 멋진 진주, 사무라이 테마 파크가 있는 곳에서 일본의 전통과 역사를 직접 체험해 보세요.

    교토

    아라시야마 / 기온 / 쿠라마

    일본 전통과 문화의 중심지입니다.

    오사카

    우메다 / 남바 / 신세카이

    일본의 주요 도시 중 하나로, 맛있는 먹거리의 본고장입니다.

    후쿠이

    후쿠이/가츠야마/오바마/츠루가/아와라

    후쿠이의 역사적 명소를 둘러보면서 에치젠 해안에서 잡은 게와 참복 같은 신선한 바다요리를 맛볼 수 있습니다.

    효고

    고베 / 도요오카 / 히메지 / 기노사키

    전통과 현대, 관광 명소와 식도락을 모두 즐길 수 있습니다.

    산인

    시마네 현 / 돗토리 현

    도쿠시마

    이야 계곡 / 츠루기-산

    아름다운 자연으로 둘러싸인 환상적인 풍경 속에 숨겨져 있는 봄을 찾아 보세요.

    고치

    시만토시 / 아시즈리 곶

    때 묻지 않은 아름다운 자연과 열대 기후가 조화를 이루는 고장입니다.

    히로시마

    미야지마 / 이와쿠니 /토모노우라 / 오노미치

    유서 깊은 세계 평화의 상징입니다.

    에히메

    우와지마 / 마츠야마 / 이시즈치 산

    신선한 과일과 생선을 맛볼 수 있는 고장입니다. 성을 둘러 보면서 역사에 대해서도 탐구해 보세요.

    후쿠오카

    후쿠오카 / 다자이후

    볼 거리와 맛있는 먹거리가 가득한 도시입니다. 후쿠오카는 언제나 여러분을 만족시켜 드릴 것입니다.

    사가

    가라츠 / 이마리 / 아리타

    숨이 막힐 듯한 자연 경관과 아름다운 전통 공예를 체험해 보세요. 여행의 매 순간이 즐거움과 놀라움으로 가득 합니다.

    구마모토

    구마모토 / 아소 산 / 쿠라가와 온센

    자연 속에서 그 어디에서도 맛볼 수 없는 진미를 만나 보세요.

    가고시마

    키리시마 야쿠 국립공원 / 사츠마 반도 / 아마미 제도

    역사적 영웅과 활화산의 고장에서 맛있는 쇼츄에 독특한 가고시마 요리를 곁들여 보세요.

    오키나와

    오스미 섬 / 미야코 섬 / 야에야마 제도

    독특한 문화와 역사를 자랑하는 일본의 열대 지역입니다.

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JAL이 선사하는 오모테나시

기내 서비스

전 세계 곳곳에서 만나는 JAL의 오모테나시

최고의 여행 경험을 위하여

JAL 승무원들은 승객 여러분이 탑승부터 착륙까지 안전하고 즐거운 경험을 하실 수 있도록 돕는 것을 가장 중요하게 여깁니다. 여기서 그치지 않고 저희 승무원 일동은 JAL의 고객 서비스 전반에서 맡은 소임을 다함으로써 지상 관리 직원, 기계 책임자, 조종사 등 다른 직원들로부터 시작된 고객 서비스에서 유종의 미를 거둬야 한다는 자세로 임하고 있습니다. 이런 마음가짐은 훈련과 교육을 받는 동안 서서히 몸에 배게 됩니다.

흔히 ‘접대’로 번역되지만 ‘손님을 대하는 이타적인 방식’이 오히려 더 정확한 정의라 할 수 있는 오모테나시는 기내 서비스를 비롯한 JAL 서비스의 모든 부문에 적용되고 있으며 ‘세심한 배려와 뛰어난 서비스 스킬을 통해 최고의 서비스를 제공하고자 하는 JAL 서비스 철학의 핵심이기도 합니다.

친절하고 세심한 서비스로도 유명한 일본은 오모테나시 정신이 강한 나라입니다. 따라서 일본 항공사로서 JAL은 승객, 그 중에서도 특히 해외 승객 여러분이 JAL의 기내 서비스를 통해 일본의 정신과 전통, 혁신을 느끼실 수 있었으면 합니다.

고객의 입장에서 생각하다

저희는 기내 서비스와 관련된 모든 것을 철저하게 준비합니다. 엄격하게 준수해야 하는 서비스 지침이 있기도 하지만 저희 서비스 브랜드는 마음에서부터 우러납니다. 고객을 대할 때 저희 모두는 이러한 JAL의 이니셔티브와 이미지를 적극적으로 활용합니다. 또한 저희는 고객의 입장에 서서, 고객 여러분께 무엇이 필요한지 미리 예상하여 행동합니다.

비행하는 동안 승객들은 승무원에게 전적으로 의존할 수 밖에 없습니다. 이것이 바로 저희가 고객 여러분을 집에 온 손님처럼 대해야 하는 이유입니다. 승객 여러분이 호출 버튼을 눌러 필요한 것을 요청하실 수도 있지만 저희 승무원들은 끊임 없이 기내를 돌아다니며 뭔가 필요하신 분이 있는지 살핍니다. 승무원을 부담 없이 호출할 수 있도록 배려하면서 승객 여러분의 요구 사항을 미리 파악하고자 하는 것입니다. 즉, 고객이 호출 버튼을 누르기 전에 항상 승객들 곁에서 함께 하는 서비스, 이것이 바로 JAL에서 추구하는 서비스의 기준이라 할 수 있습니다.

JAL의 차별화 요소

최고의 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다해 끊임 없이 배우고 익히는 가운데, 저희 직원들은 각 승객 개개인을 특별하게 대해야 한다는 일본의 오모테나시 정신을 지속적으로 실천하고 있습니다. 승객 한 분 한 분을 만족시킬 수 있는 최고의 서비스를 제공하는 유일한 방법은 진심을 다해 마음에서 우러나온 세심한 배려로 승객을 대하는 것입니다. 이런 태도가 바로 이상적인 오모테나시이며 JAL의 서비스를 기억에 남도록 만드는 일이기도 합니다.

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